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Les nouveaux articles peuvent être épuisés assez rapidement, mais nous en aurons peut-être plus bientôt !
Veuillez contacter notre service client par e-mail et nous ferons de notre mieux pour vous informer si l'article redevient disponible. Veuillez inclure la meilleure adresse e-mail pour vous joindre lorsque l'article sera disponible.

La taille affichée sur le site Web sera convertie en taille internationale avant la mise en vente des produits, ce qui est standard et régulier. Par conséquent, si vous trouvez que la taille que vous obtenez n'est pas la même que celle indiquée sur le site Web, ne paniquez pas et ne vous inquiétez pas. La taille que nous vous avons envoyée est la bonne. Mettez-les d'abord et voyez comment cela se passe. S'ils ne vous vont pas bien, vous pouvez les retourner définitivement. (Veuillez consulter notre politique de retour)

La perspective de la caméra et l'étendue de l'éclairage peuvent provoquer une petite différence de couleur. J'espère que vous pourriez nous comprendre. Si cela n'affecte pas l'apparence et l'humeur de vos vêtements préférés, nous espérons que vous pourrez garder vos vêtements. Nous vous donnerons un code promotionnel comme compensation pour le futur achat. Cependant, nous ferons de notre mieux pour éviter que cela ne se produise.

Nous ne faisons que les affaires en ligne.

Tous les vêtements proviennent des meilleures marques en Chine. Ainsi, la qualité, le tissu et le design sont garantis afin que nous puissions bâtir notre propre réputation et offrir à nos clients notre meilleur service.

Si vous avez un coupon de réduction, lorsque vous accédez à la page "paiement", vous pouvez trouver une option où vous devez saisir le numéro, c'est ainsi que vous l'utilisez.

Veuillez consulter notreGuide des taillespour des informations générales sur les tailles. Si vous avez encore des questions spécifiques sur l'ajustement d'un article ou sur les directives de mesure, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle.

En raison d'un événement imprévu, l'article que vous avez commandé est soudainement en rupture de stock et n'est plus disponible. Nous promettons que ces cas sont rares. Cependant, si un article de votre commande devient indisponible, vous serez contacté dans les 24 à 48 heures au sujet de l'annulation. Si votre commande contient des articles supplémentaires, ces articles vous seront toujours expédiés et l'article indisponible sera retiré de votre commande pour remboursement.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (nous sommes rapides !). Une fois le colis traité et envoyé au bureau de poste, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

Nous essayons de publier autant d'informations utiles que possible sur tous nos produits, pour vous aider à acheter les choses qui vous conviendront le mieux.

La page produit de chaque article comprend la taille, une description détaillée, instructions d'entretien, et surtout, beaucoup d'images. Nous ferons de notre mieux pour l'inclure.

Paiement:

Nous aimons vous offrir de nombreuses options de paiement : nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard comme méthode de paiement sécurisée qui accepte toutes sortes de cartes de crédit ou de débit. Et nous offrons le paiement à la livraison (COD), vous pouvez payer votre commande lorsque la marchandise vous est livrée. Nous n'acceptons pas les chèques personnels ou les mandats. Nous prenons également la sécurité très au sérieux, de sorte que vos informations seront en sécurité avec nous.

Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à la validation et à l'autorisation de nous et de l'émetteur de la carte, pour maintenir la sécurité et prévenir la fraude.

Plusieurs devises sont disponibles : baht thaïlandais, dollar américain, euro, livre sterling britannique, dollar canadien, dollar australien, couronne norvégienne, francs suisses, couronne suédoise, zloty polonais, couronne danoise, yen japonais, Hong Kong Dollar.

Ne vous inquiétez pas ; il est sûr de commander sur notre site Web. Nous utilisons des technologies de cryptage standard de l'industrie lors du transfert et de la réception des données client échangées avec notre serveur de site. Aucun des détails de votre carte de crédit ne sera révélé. Lors du paiement, lorsque vous entrez votre carte de crédit et vos informations personnelles sur notre boutique en ligne, vous nous transmettez les informations en toute sécurité, en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL). Bienvenue pour choisir vos articles préférés sur notre site Web.

Votre carte de crédit peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :

La carte a peut-être expiré. Vérifiez que votre carte est toujours valide. Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit. Contactez votre banque pour vérifier que vous n'avez pas dépassé la limite d'achat autorisée. Vous avez peut-être mal saisi certaines informations. Vérifiez que vous avez correctement rempli tous les champs obligatoires. Assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre navigateur Web. Peut-être parce que votre navigateur est installé certains types de plug-ins. Veuillez effacer les cookies, redémarrer le navigateur, puis réessayer.

Votre carte de crédit ne sera débitée qu'une seule fois après l'expédition de votre commande.

Si vous venez de passer votre commande, ce que vous voyez sur votre compte bancaire est une autorisation. Il s'agit d'une pratique bancaire courante qui traite les transactions par carte de crédit pour garantir des fonds suffisants et l'authenticité du compte. Cette autorisation sera effacée (selon votre banque, généralement dans les 48 à 72 heures.) Si vous avez besoin d'aide pour accélérer le processus, vous pouvez contacter la banque émettrice de votre carte de crédit.

Expédition:

États-Unis et Canada : nous proposons la livraison standard, la livraison express.

International : nous proposons la livraison standard vers l'UE, le Royaume-Uni, l'Australie et la plupart des autres pays.

🚚 LIVRAISON STANDARD :

Commandes de moins de 49 $ 3,90 $ 10-15 jours ouvrables*

Commandes de plus de 49 $ GRATUITES 10-15 jours ouvrables*

✈️ LIVRAISON EXPRESS :

Commandes inférieures à 129 USD 12,90 USD 7 à 10 jours ouvrés*

Commandes supérieures à 129 USD GRATUITES 7 à 10 jours ouvrés*

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct du temps nécessaire pour qu'un envoi atteigne sa destination une fois qu'il a été récupéré dans notre centre de distribution par le transporteur concerné. En fonction d'un certain nombre de facteurs, le traitement des commandes nationales et internationales standard peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Une fois votre paiement autorisé et vérifié, les commandes standard peuvent toujours prendre jusqu'à 7 jours ouvrés, les commandes Express peuvent encore prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Ceci n'est qu'une estimation et n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés.

Le temps de transit commence lorsque votre commande a été expédiée et n'inclut pas le temps de traitement standard applicable à la méthode d'expédition sélectionnée au moment du paiement. Les jours ouvrables n'incluent pas les samedis, dimanches ou jours fériés aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la livraison prévue (y compris les délais de traitement et de transit), veuillez vous référer à notre Délai de livraison.
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Ordres:

Vous pouvez suivre votre commande dans le Panneau de suivi des commandes ou Mon compte - Commandes

Nous savons que vous voulez que votre commande soit rapide, donc dès qu'elle est passée, nous nous en occupons ! Malheureusement, cela signifie que nous ne pouvons pas annuler ou apporter des modifications à votre commande. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter :

Mise à jour de l'adresse de facturation ou de livraison.

Ajout ou suppression d'articles.

Modification de la couleur/taille des articles.

Ajout ou suppression d'un code de réduction.

Demande d'annulation de commande.

Changement de mode de livraison.

Revenir:

Retournez rapidement et facilement vos articles via notre portail de retour ! Seuls les clients américains pourront acheter une étiquette d'expédition de retour, mais le portail de retour est ouvert à tous les clients. Vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article. La majorité des retours sont remboursés via un crédit en magasin sous la forme d'un Carte cadeau Aucary. Les retours sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la livraison de vos articles. Pour recevoir votre crédit en magasin plus rapidement, utilisez l'option d'étiquette de retour prépayée dans notre portail de retours ci-dessous !

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Nous n'offrons pas d'échanges mais nous vous invitons à retourner vos articles par la poste conformément à notre politique de retour en utilisant notre portail de retours en ligne et en rachetant tout article disponible sur notre site.

Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir des étiquettes d'origine attachées et retournées dans leur emballage d'origine. Nous ne sommes pas responsables des colis de retour qui pourraient être perdus ou volés en transit. Veuillez conserver votre preuve d'affranchissement et/ou votre numéro de suivi de retour lors du renvoi de vos retours. Tous les retours doivent inclure un bon de livraison de commande ou une facture de retour du portail de retour en ligne qui indique clairement quels articles sont retournés. correctement, votre retour peut rencontrer des problèmes de traitement.Les articles endommagés, défectueux ou incorrects doivent être signalés dans les 7 jours suivant la livraison.Les retours ne sont pas acceptés à notre DC ou au siège social.

Nous nous réservons le droit de définir et de limiter, de refuser et/ou de rejeter uniquement les retours des clients à tout moment en raison de
Un historique de retours irrégulier ou excessif indicatif de "garde-robe" ;
Un historique de retours irrégulier ou excessif impliquant des vêtements usés articles altérés, blanchis, endommagés ou manquants ; ou
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